Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия», мнения пользователей и клиентов страховой компании
Добрый день!В апреле 2018 года приобрела полис КАСКО И ОСАГО в компании РЕСО-гарантия, сразу хочу отметить, что менеджер которая помогала с оформлением полиса, просто невероятно отзывчивая и все сделала на высшем уровне.
28 сентября 2018 года наступил страховой случай, 1 октября 2018 года мною были предоставлены все документы в страховую компанию и присвоен номер убытка АТ8922307, дальше началось веселье, так как машина не на ходу… Читать далее
Добрый день!В апреле 2018 года приобрела полис КАСКО И ОСАГО в компании РЕСО-гарантия, сразу хочу отметить, что менеджер которая помогала с оформлением полиса, просто невероятно отзывчивая и все сделала на высшем уровне.
28 сентября 2018 года наступил страховой случай, 1 октября 2018 года мною были предоставлены все документы в страховую компанию и присвоен номер убытка АТ8922307, дальше началось веселье, так как машина не на ходу осмотра пришлось ждать 2 недели, в офисе сослались на отсутствие экспертов, 11 октября состоялся осмотр, но отправили его на согласования только 19 октября ссылаясь опять же на отсутствие эксперта.
25 октября числа мне было выдано направление на ремонт в СТОА предоставленный компанией РЕСО гарантия, тогда же А/М переместили в сервис, 30 октября СТОА предоставили страховой компании данные по доп осмотру, так как имелись скрытые повреждения которые увидеть без разбора А/М было невозможно.
В правилах страхования четко прописаны сроки и условия страхового возмещения.А именно, что выплата страхового возмещения производится в течении 25 рабочих дней если ущерб и 30 рабочих дней если гибель. Иное в правилах и договоре (полисе) не указанно.
Так же прописан список документов которые необходимо предоставить для рассмотрения дела, уже прошло 35 дней с момента подачи документов в страховую компанию.
И никакого решения так и не принято так же как и не было уведомления, по какому из вариантов (убыток или полная гибель) все таки будут дальше рассматривать дело.
Так же 9 и 13 ноября мною были написаны письма в отдел качества, на которые я так и не получила ответа.
9 ноября, специалист у которого находится на рассмотрении мое дело, заявил, что срок рассмотрения даже не начинался, так как 30 заявленных дней начнется только после того как будет принято решение по полной гибели, а 14 ноября по телефону мне было сказано, что 12 ноября дело все таки было передано на рассмотрения в отдел полной гибели. На мой вопрос касательно несоблюдения сроков, последовал ответ, мол вы же написали в отдел качества, пусть они Вам и отвечают, касательно вашего дела, в среднем принятия решения и калькуляция делаются в течении 10 дней рабочих, но это не точно…
Так же хочу отметить, что по тем самым правилам страхования, я имею право на возмещения затрат на работу эвакуатора, о которых даже не было сказано при обращении.
Вообщем, по истечении почти 1,5 месяцев, пришла к такому мнения, что как минимум те сотрудники с которыми мне пришлось разговаривать, даже не читали те самые «правила страхования», а если и читали то минимальную часть из того, что там написано.
В следствии всего выше перечисленного могу на 100% сказать, что каско в данной организации просто обман, опыт страхования по данному виду страхования был в других компаниях, но такого не было нигде.
Из за отвратительной работы сотрудников не вижу иного выхода как подавать жалобу в ЦБ и дальнейшем в суд…
www.banki.ru
Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия», мнения пользователей и клиентов страховой компании
Добрый день!В апреле 2018 года приобрела полис КАСКО И ОСАГО в компании РЕСО-гарантия, сразу хочу отметить, что менеджер которая помогала с оформлением полиса, просто невероятно отзывчивая и все сделала на высшем уровне.
28 сентября 2018 года наступил страховой случай, 1 октября 2018 года мною были предоставлены все документы в страховую компанию и присвоен номер убытка АТ8922307, дальше началось веселье, так как машина не на ходу… Читать далее
Добрый день!В апреле 2018 года приобрела полис КАСКО И ОСАГО в компании РЕСО-гарантия, сразу хочу отметить, что менеджер которая помогала с оформлением полиса, просто невероятно отзывчивая и все сделала на высшем уровне.
28 сентября 2018 года наступил страховой случай, 1 октября 2018 года мною были предоставлены все документы в страховую компанию и присвоен номер убытка АТ8922307, дальше началось веселье, так как машина не на ходу осмотра пришлось ждать 2 недели, в офисе сослались на отсутствие экспертов, 11 октября состоялся осмотр, но отправили его на согласования только 19 октября ссылаясь опять же на отсутствие эксперта.
25 октября числа мне было выдано направление на ремонт в СТОА предоставленный компанией РЕСО гарантия, тогда же А/М переместили в сервис, 30 октября СТОА предоставили страховой компании данные по доп осмотру, так как имелись скрытые повреждения которые увидеть без разбора А/М было невозможно.
В правилах страхования четко прописаны сроки и условия страхового возмещения.А именно, что выплата страхового возмещения производится в течении 25 рабочих дней если ущерб и 30 рабочих дней если гибель. Иное в правилах и договоре (полисе) не указанно.
Так же прописан список документов которые необходимо предоставить для рассмотрения дела, уже прошло 35 дней с момента подачи документов в страховую компанию.
И никакого решения так и не принято так же как и не было уведомления, по какому из вариантов (убыток или полная гибель) все таки будут дальше рассматривать дело.
Так же 9 и 13 ноября мною были написаны письма в отдел качества, на которые я так и не получила ответа.
9 ноября, специалист у которого находится на рассмотрении мое дело, заявил, что срок рассмотрения даже не начинался, так как 30 заявленных дней начнется только после того как будет принято решение по полной гибели, а 14 ноября по телефону мне было сказано, что 12 ноября дело все таки было передано на рассмотрения в отдел полной гибели. На мой вопрос касательно несоблюдения сроков, последовал ответ, мол вы же написали в отдел качества, пусть они Вам и отвечают, касательно вашего дела, в среднем принятия решения и калькуляция делаются в течении 10 дней рабочих, но это не точно…
Так же хочу отметить, что по тем самым правилам страхования, я имею право на возмещения затрат на работу эвакуатора, о которых даже не было сказано при обращении.
Вообщем, по истечении почти 1,5 месяцев, пришла к такому мнения, что как минимум те сотрудники с которыми мне пришлось разговаривать, даже не читали те самые «правила страхования», а если и читали то минимальную часть из того, что там написано.
В следствии всего выше перечисленного могу на 100% сказать, что каско в данной организации просто обман, опыт страхования по данному виду страхования был в других компаниях, но такого не было нигде.
Из за отвратительной работы сотрудников не вижу иного выхода как подавать жалобу в ЦБ и дальнейшем в суд…
www.banki.ru
РЕСО страхование отзывы на что стоит обратить внимание
Знакомясь с рассказами о работе страховой компании РЕСО, выявляются актуальные проблемы, волнующие клиентов. Немало отрицательных отзывов, но это объясняется тем, что человек скорее даст оценку, пребывая в неважном настроении от полученных услуг, нежели в положительном. Что заказчикам не нравится в сервисе этой компании:
- Снижение качества функционирование сайта и обслуживания онлайн по сравнению с 2017 годом. Помощь специалистов возможна только через электронную почту.
- Возмещение ущерба ниже требуемой нормы, задерживание компенсаций.
- Неудобная и долгая регистрация документов.
- Отсутствие тактичности в обращении персонала с покупателями
Но помимо неутешительных, есть и благоприятные, одобрительные мнения.
Так, например, мужчина из Хабаровска пишет, что,
обратившись в 5 организаций по страхованию, только РЕСО — единственная из всех, выдала свидетельство ОСАГО. Благодарит за понятный простому пользователю интерфейс. Если нет ячейки для заполнения с нужной маркой автомобиля, можно добавить название. Расчет сделали правильный, оплата зачислилась быстро, и полис в короткий срок был доставлен через почту. Все превосходно и без особых нареканий.
Житель Волгоградской области так же не согласен с негативными откликами.
Многие фирмы по застрахованию сильно завышают цену на страховку. Множество сайтов других фирм не доступны в режиме онлайн и только на сайте РЕСО удалось застраховать машину себе и всем своим знакомым. У друзей были случаи с выплатой компенсации — все произошло без проблем. Если случались ошибки в документах — сотрудниками бесплатно было исправлено.
Автовладелец из Москвы так же доволен услугами данного предприятия.
На второй год получил дополнительные 35%. Изучив 10 топовых страх организаций пришел к выводу, что у РЕСО самые выгодные ставки. Оперативно и качественно в назначенное время произвели осмотр, были подписаны бумаги и меньше часа потребовалось для получения свид-ва КАСКО. Очень рад сервису и рекомендует всем это предприятие.
Оценка девушки, которая страховала авто следующая:
понравилось оперативное решение проблем, и четкие инструкции от операторов, а также высоким качеством ремонта на СТО страховой. Упреки вызывают только орг моменты, проволочки с оформлением и задержки с доставкой редких деталей. Оцениваю на твердую четверку, обязательства свои выполняют, к работе замечаний нет.
reso-strahovanie.ru
Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия», мнения пользователей и клиентов страховой компании
Добрый день!В апреле 2018 года приобрела полис КАСКО И ОСАГО в компании РЕСО-гарантия, сразу хочу отметить, что менеджер которая помогала с оформлением полиса, просто невероятно отзывчивая и все сделала на высшем уровне.
28 сентября 2018 года наступил страховой случай, 1 октября 2018 года мною были предоставлены все документы в страховую компанию и присвоен номер убытка АТ8922307, дальше началось веселье, так как машина не на ходу… Читать далее
Добрый день!В апреле 2018 года приобрела полис КАСКО И ОСАГО в компании РЕСО-гарантия, сразу хочу отметить, что менеджер которая помогала с оформлением полиса, просто невероятно отзывчивая и все сделала на высшем уровне.
28 сентября 2018 года наступил страховой случай, 1 октября 2018 года мною были предоставлены все документы в страховую компанию и присвоен номер убытка АТ8922307, дальше началось веселье, так как машина не на ходу осмотра пришлось ждать 2 недели, в офисе сослались на отсутствие экспертов, 11 октября состоялся осмотр, но отправили его на согласования только 19 октября ссылаясь опять же на отсутствие эксперта.
25 октября числа мне было выдано направление на ремонт в СТОА предоставленный компанией РЕСО гарантия, тогда же А/М переместили в сервис, 30 октября СТОА предоставили страховой компании данные по доп осмотру, так как имелись скрытые повреждения которые увидеть без разбора А/М было невозможно.
В правилах страхования четко прописаны сроки и условия страхового возмещения.А именно, что выплата страхового возмещения производится в течении 25 рабочих дней если ущерб и 30 рабочих дней если гибель. Иное в правилах и договоре (полисе) не указанно.
Так же прописан список документов которые необходимо предоставить для рассмотрения дела, уже прошло 35 дней с момента подачи документов в страховую компанию.
И никакого решения так и не принято так же как и не было уведомления, по какому из вариантов (убыток или полная гибель) все таки будут дальше рассматривать дело.
Так же 9 и 13 ноября мною были написаны письма в отдел качества, на которые я так и не получила ответа.
9 ноября, специалист у которого находится на рассмотрении мое дело, заявил, что срок рассмотрения даже не начинался, так как 30 заявленных дней начнется только после того как будет принято решение по полной гибели, а 14 ноября по телефону мне было сказано, что 12 ноября дело все таки было передано на рассмотрения в отдел полной гибели. На мой вопрос касательно несоблюдения сроков, последовал ответ, мол вы же написали в отдел качества, пусть они Вам и отвечают, касательно вашего дела, в среднем принятия решения и калькуляция делаются в течении 10 дней рабочих, но это не точно…
Так же хочу отметить, что по тем самым правилам страхования, я имею право на возмещения затрат на работу эвакуатора, о которых даже не было сказано при обращении.
Вообщем, по истечении почти 1,5 месяцев, пришла к такому мнения, что как минимум те сотрудники с которыми мне пришлось разговаривать, даже не читали те самые «правила страхования», а если и читали то минимальную часть из того, что там написано.
В следствии всего выше перечисленного могу на 100% сказать, что каско в данной организации просто обман, опыт страхования по данному виду страхования был в других компаниях, но такого не было нигде.
Из за отвратительной работы сотрудников не вижу иного выхода как подавать жалобу в ЦБ и дальнейшем в суд…
www.banki.ru
«Выплаты по ОСАГО в Ресо»
Представитель СК
Добрый день, Таисия!Благодарим Вас за обращение.
Управлением качества получено разъяснение начальника отдела выплат по ОСАГО Управления рассмотрения претензий ОСАО «РЕСО-Гарантия».
Выплата страхового возмещения произведена Вам в соответствии с п.63 Правил ОСАГО, утвержденных постановлением Правительства РФ № 263 от
07.05.2003 года.
Соответственно, размер страховой выплаты согласно Правилам определяется исходя из средних расходов, сложившихся в данном регионе.
Ни один нормативный документ не регламентирует выплаты в рамках ОСАГО по ценам официального дилера.
Федеральная служба страхового надзора (ФССН)в Письме № 02–214 – 626 – 01/35 от 23 июня 2004 г. совершенно четко и определенно разъяснила, что ни в п.2, ст. 15 ГК РФ, ни в
п. 63 Правил об ОСАГО не предусматривается возмещение УТС.
Для определения размера износа Вашего ТС Вам необходимо представить в ОСАО «РЕСО-Гарантия» ПТС(паспорт транспортного средства) с целью подтверждения даты приобретения Вами автомобиля.
Учитывая то обстоятельство, что у Вас маленький ребенок, Вы можете направить скан ПТС по адресу: [email protected] с пометкой в теме: «АСН от 22.09.11»
Действительно, как указал в своем комментарии юрист компании «Veritas» Дружинин Семён, Вы можете обратиться к виновнику ДТП за полным возмещением своих расходов либо путем переговоров, либо в порядке, установленном законодательством.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
www.asn-news.com
«Низкие выплаты по ОСАГО» — отзыв клиента о «РЕСО-ГАРАНТИЯ» в проекте «Народный top. Рейтинг страховых компаний»
Низкие выплаты по ОСАГО
Добрый день!
В результате ДТП (я являюсь пострадавшей стороной) был причинен ущерб моему автомобилю (вмятина на двери багажника с повреждением лако-красочного покрытия, задний бампер (не ремонтопригоден, так как у него сломано основание, так же на нем имеются повреждения лако-красочного покрытия), задние парктроники не работают, задняя накладка бампера и задняя ПТФ не работает). По результат осмотра моего автомобиля экспертами страховой компании Ресо-Гарантия мне поступила выплата в размере, где-то 25 000р. При этом я писала заявление и предоставляла данные о том, что все перечисленные детали, были заменены год назад на новые (следовательно их амортизация меньше, чем у самого автомобиля, к слову сказать автомобиль 2013г.) и так же написала заявление об УТС автомобиля. К сожалению, данных выплат не на что не хватит. Так как один оригинальный новый бампер стоит значительно дороже. Печально, что страховая компания, которая по-идеи должна быть на моей стороне и получить компенсацию со страховой компании виновника ДТП, на столько занижает выплаты своих же клиентов. В дальнейшем буду делать независимую экспертизу и подавать в суд.
Номер выплатного дела ПР6919388
Отсутствует
1) Единственный офис в СПб куда необходимо приехать после ДТП и оформить всё и предоставить автомобиль на осмотр 2) Не совсем понятно, зачем вообще нужен этот осмотр, если те же выводы можно в принципе и фото сделать. У страховой компании отсутствует свой сервис(когда выбираешь выплату деньгами) для того, чтобы нормально осмотреть автомобиль и на скрытые дефекты. 3) При осмотре автомобиля, я объяснила, что у меня не работают после ДТП патронники и задняя ПТФ, и это видно, когда заводишь машину. Но «независимый» эксперт страховой компании лишь описал внешние повреждения(такие как, пластик на парктронике немного оторван). Итог: страховая компания делает, всё для того, чтобы занизить выплаты и по максимуму потратить нервы и время своих же клиентов.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
www.asn-news.ru